近日，视频网站的超前点播再次成为热门话题，并引起消协注意。而爱优腾三大平台的应对举措基本一致：超前点播依旧，单集3元，但取消了之前的逐集解锁方式，用户可以选择解锁任意集。

　　历经打官司、消协点名、网友抵制等种种却依然坚挺，“超前点播”必然有让视频网站坚持的理由——最大的理由应该是不管口头如何抵制，很多人的身体还是很诚实：交了超点费用。

爱优腾的超前点播，超点剧集节点都大大提前了

　　从商家角度而言，用户分级，有VIP就有VVIP似乎也没什么可指责的；从用户角度而言，为内容付费之后要再付费，甚至还要看广告，必然觉得自己的权益受到侵犯。3元又3元，对平台是积少成多，对用户是热情消磨，平台和用户之间有没有一个平衡点？流媒体网采访了几位比较重度的视频用户。

　　用户1、七七，95后，重度网文用户，喜欢墨宝非宝、Priest等网络作家，对于IP改编的影视剧关注度高，会为喜欢的作品充值视频平台月度会员。

　　七七的视频观看习惯是开1.5倍速，刷了多次的影视剧包括《琅琊榜》、《知否知否应是绿肥红瘦》、《哪吒之魔童降世》、《战狼2》等。她最近一次购买视频会员是为《一生一世》（墨宝非宝作品改编）充值月度会员，但是却对其30集的长度播到十几集就开超前点播颇为不满，坚持着没有购买超点。

　　对于超前点播，七七属于接受度相对较高的，之前开过超前点播但忘记为哪部片子而开。她说对于特别爱的剧，可能还是会选择逐集点播，但也希望平台是之前那样临近结尾几集再开超点；而对于开头喜欢中间不再那么喜欢的，则会选择直接点播结尾。因此对于逐集解锁的取消，乐见其成。

　　用户2、栗子，90后，视频下饭爱好者，喜欢追热门剧集或者身边的人推荐较多的影视剧，大部分时候以蹭亲友视频会员为主，单次会充月度会员。

　　栗子的视频观看习惯是电影1.25倍速、电视剧1.5倍速，刷了多次的影视剧包括《红楼梦》、《甄嬛传》、《征服》、《潜伏》、《琅琊榜》、《小姐》、《夏洛特烦恼》、《西虹市首富》等。她日常购买视频会员较少，最近一次充值月度会员是2019年，已忘记为哪部电影而开，当时对比电影单点和月度会员价格选择了月度会员。

　　对于超前点播，栗子坚决说不，不管是逐集解锁还是单集解锁，她的决定都是等。比如前阵子的《扫黑风暴》，她虽然追的起劲，但却对超前点播毫无波动，反倒是网上泄露的免费片源让她动了心。

　　用户3、Echo，85后，同时拥有多个平台视频会员，电影和综艺看的较多。

　　Echo的视频观看习惯是1.25倍速，再多觉得影响对剧情理解，刷了两次或以上的影视剧有《延禧攻略》、《还珠格格》、《神探夏洛克》、《无双》、《超人前传》、《疯狂的外星人》、《天生一对》等，拥有爱奇艺、腾讯视频、芒果TV等多个平台会员。

　　对于超前点播，Echo接受度较高，最近开过超点的内容有《扫黑风暴》和《传闻中的陈芊芊》。她觉得单集解锁对她的选择会很有影响——大概率会直接看最后一集。

　　用户4、麦子，80后，先后买过多个视频平台会员，有月度会员也有年度会员，平时看剧集不多。

　　麦子的视频观看习惯以原速为主，重刷有时1.5倍速，刷了多次的影视剧包括《士兵突击》、《暗算》、《琅琊榜》、《叛逆者》、《肖申克的救赎》、《让子弹飞》、《霸王别姬》等。买过爱优腾年度会员，其中包括优酷爱奇艺的大屏会员，买过B站月度大会员，最近一次充值年度会员是今年《叛逆者》播出。

　　对于超前点播，麦子心态比较开放，说因为时间原因很少同步追剧，所以一般不太遇到需要超前点播的情况。她说《叛逆者》这种看的比较上头的，当时如果平台开了超点，自己很可能会买。

　　用户5、一老一小两位重度视频用户、非典型性视频会员，笔者家里的小朋友和爷爷，一个10岁，一个70岁，都是网络视频忠实用户。

　　10岁的小朋友能熟练操作智能电视、盒子进入APP、搜索内容、选集快进等等，喜欢看《小马宝莉》、《历史是一群喵》、《哈利波特》系列等影视动漫，也喜欢看《花花与三猫》、“敬汉卿”等视频。为了想看的视频，会要求用自己的钱充月度会员。

　　70岁的爷爷正相反，用了3年还是对智能电视不够熟练，观看的内容更多靠关联推荐而不是搜索，喜欢反复刷《亮剑》、《飞哥大英雄》这样的抗战剧以及《神医喜来乐》、《我的二哥二嫂》这样的老剧。对于会员价格不了解、登录不会操作，但是已经完全习惯了会员免广告以及可以看全剧，偶尔在亲友家再看有线电视反倒不适应。

　　小朋友因为只有课余时间能看，爷爷因为不追新鲜网剧，所以这一老一小用户不在超前点播目标范围，但对会员与非会员区别感触颇深，接受度高。

　　流媒体网小结：

　　1）经过多年培育，用户的内容付费意识已经建立，付费意愿则主要靠内容激发；

　　2）仅从我们对话就可看出，不同年龄段不同群体感兴趣的内容差异很大，但能被反复刷的影视剧的整体口碑都不会差，观众有自己朴素的评价体系；9月24午间微博热搜第6位热搜 #网友重复刷的国产剧# 中呈现的数据也恰恰可以作为这个结论的注解。

　　3）这个时代，人们的时间和精力确实更加碎片化了，倍速观看几乎成为看剧标配；

　　4）超前点播的接受度比笔者预想的高，虽然会员可能只开月度，但3元一集的超点只要内容是自己想看的，还是有不少人愿意为提前观看付费。

　　“有头没尾看了后悔”，就大部分人的观看习惯而言，自己看进去的片子，肯定要追一个结尾，甚至不那么热爱的片子也想知道一个结尾，这必然能催生一大波冲动消费，超前点播在商业模式上确实值得探索。但播放到何时开启超前点播，价格如何设定，怎么区隔不同会员的权益，怎样平衡VIP与VVIP的体验感，是平台们需要努力的。比如，曾经的50元看6集，或者强制性的逐集解锁，都引起网友的极力反对，也让《庆余年》这样一个反响热烈的大IP以另类方式引起广泛关注。《扫黑风暴》《云南虫谷》《一生一世》《君九龄》等各平台的近期热播剧，也都因为过于提前的超前点播而惹怒观众们。急功近利、杀鸡取卵，恐怕会让观众老爷们好不容易养成的为内容付费的好习惯被磨损。比如，《扫黑风暴》的资源被人用更低的价格牟利，而确实有很多观众去买单。这样，损失最大的还是片方以及斥巨资购买版权的平台。

　　说到底，内容仍然是最大的流量以及财富密码。人是跟着内容走的，哪个平台有自己想看的内容就流动去哪里。各平台也越来越重视拉新超过播放数据，拉新之后的课题才是留下来以及提高ARPU值。就笔者本身而言，最多时同时拥有爱优腾三家会员，除了偶尔因为某个片子开的，更多是因为他们的大促或者与其它平台的捆绑合作，比如，优酷与淘宝88会员、爱奇艺腾讯与京东PLUS会员等。当然，买的时候也认为自己肯定会用到会员。但现实是，有的年度会员可能从头到尾就用个一两次，这必然会影响到下一次的续费热情。

　　所以，视频平台们，购买也好，自制也好，好的内容才是你们的杀手锏啊。有了绝对吸引力的内容，不管VIP还是超前点播，并没有那么困难。而持续有吸引我的内容，我自然就被留住了。但爆款及热门毕竟需要天时地利人和，并且数量有限，成本高，很多用户喜欢反复刷的经典内容价值其实被低估了，成为了海量片源里沉默的大多数，而用户也因为缺乏触发而想不起来看，对这类内容细化运营、加强推荐，虽然无法赚超前点播的钱，但对增加用户的黏性及活跃度将非常有效。而盘活内容库其实也同样适用于IPTV、OTT！

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责任编辑：侯亚丽