酒店点播系统专业方案

中国酒店业近年来发展迅猛，新建及改造酒店数量逐年增加，截至2001年底，全国涉外酒店已超过13000家，客房总数达100万间；2000年的增长率高达10.20%。预测2004年底，住宿设施可达到31万户，涉外酒店会超过25000家。但是，人均创收在2001年却出现-5.34%的增长，所以，酒店数量在大量增加，而收入确甚至出现了负增长，自然，导致酒店业内的竞争也愈来愈激烈，因此，酒店业迫切需要提高人性化、个性化服务能力的系统和产品，以提高竞争力，提高效益。

同时随着中国加入WTO、上海承办2010年世博会、北京举办2008年奥运会等这些重大机遇的出现，出于国家形象的考虑和与国际接轨的要求，也要求酒店在服务创新和服务能力上有大幅度提高，为国增光同时应对来自国外同行的竞争，实现可持续发展。

在这种背景下，国家旅游主管部门也更新了相关标准，国家旅游局2003版最新的星级酒店评分标准，要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的8分的基础上，新增加了信息技术和通信48分，达到56分，占总分630分的9%，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。

适应新形势的要求，当前，国内越来越多的酒店正朝着“酒店E化”（数字化、智能化、信息化）方向迈进；在网络化建设方面，已完成或计划完成综合布线工程改造的酒店数目逐渐增多，新建酒店的综合布线已成为必要建设项目，在此基础上，北京视翰科技有限公司推出了能够真正满足用户需求的“阳光e-hotel”系统。

“阳光e-hotel”系统实现的最主要功能是视频点播、酒店多媒体信息服务，这两项功能是酒店增加服务特色、提升服务水平、提高形象档次，以吸引客源、提高入住率的最有效措施，业务的开展还同时为酒店带来直接的经济效益；可以说，“阳光e-hotel”是酒店信息化改造的最佳选择。

3.1主要功能简介

视频点播（VOD）：保证按需点播，保证点播画面播放质量稳定可靠，真正DVD画面，点播响应快，支持多字幕和多音轨，支持大码流，连续开关不会死机；VOD点播和电视间可自由切换，并且共用一个遥控器。方便了客户的使用；支持影片分级管理,提供客人不同点播级别；支持大并发点播；同时支持碟片直接拷贝，节目填加简单方便。

酒店多媒体信息服务：客人在客房内通过遥控电视实现账单查询、酒店服务直播查看、城市特色、客房E互动、留言服务、订票服务、预约服务、以及其他各种信息服务，如：酒店介绍、祝福和提醒、飞播促销、服务项目介绍、康体设施及娱乐场所介绍、风景名胜、特色餐饮、天气预报、航班时刻、世界时刻等等；同时提供多语言服务，这样可以减少因环境、语言差异等因素给客人带来的诸多不便，从而充分体现了酒店对客人的尊重，使客人有宾至如归的感觉。

系统可提供的其他服务：开机视频、语音导航、多语言选择、付费电视、电视管理、卡拉OK、广告填加、背景音乐、竟猜互动等。

3.2酒店点播系统的实现方式比较

目前，国外发达国家和地区的星级宾馆的视频点播系统的应用已经越来越普及，在国内，该系统也开始逐渐推广，下面是相关技术的介绍和比较：

IP技术的巨大进步是宽带网络发展的基础，是“三网汇聚”的基本推动力量。宽带网实质上已成为宽带互联网的代名词。从系统功能来讲，Internet接入与VOD是实现酒店宽带应用服务的两大技术关键，其他功能均是这两项功能的“衍生物”。其中，视频点播（VOD）服务系统的功能实现取决于如下几个关键要素：

目前主流的支持视频点播的宽带接入技术是基于铜线（电话线）的xDSL、基于同轴电缆（有线电视）的HFC和基于五类线的Ethernet三种方式。

这些采用不同技术、使用不同媒介、隶属不同部门的网络都可以传输IP数据，均被用做IP接入网。它们各有优缺点，既相互竞争又相辅相成，在一段时间内将共同存在。

ADSL接入与HFC接入的共同特点是利用已经有的网络基础设施，但它们共同的缺点是带宽进一步扩展能力有限，从发展看都将被宽带IP网—LAN接入网取代。从技术的演变趋势看，新一代网络技术的焦点和方向已经转向基于以太网的交换网络，通过提供简单而高性能的网络架构来满足现有的和未来的应用需求。我们看到：随着互联网的发展和快速普及，三网融合已经开始其历史进程，ATM等技术已经让位给IP、以太网、交换技术；在中国宽带网建设热潮中，以太网更是异军突起，成为了最最适合中国国情的主流宽带接入技术。我们最终会看到，原本充斥着各种技术和协议的通信网络（传统的电话网、有线电视网）最终都会汇聚到纯净的IP网络之中。

视频点播服务系统的解决方案基于不同的传输介质（有线电视同轴电缆；电话双绞线；五类线）主要包括：

Ø 基于双绞线的数字用户环路（DSL）技术，也能够使电话线具备视频传输能力，从而实现视频点播功能。

采用模拟视频信号传输技术,利用酒店现有的有线电视网，中心服务器将用户点播节目的数字信号，通过解码转换成视频信号，然后通过有线电视模拟调制器，将每个用户的视频信号分别调制成一路射频信号在同轴电缆上传输，客户端通过电视机接收。模拟视频信号传输，图像质量较差；同时受频道数的限制，并发点播用户的数量不可能太多。目前大部分系统只能支持不超过16个并发用户的点播，可扩展的空间有限。采用数字视频广播（DVB）传输技术通过对现有的模拟有线电视网络进行数字化改造，下行采用数字视频广播技术（DVB），将数字信号调制成射频信号在HFC上传输。电缆调制解调器（Cable Modem）方案是以HFC为基础的一种宽带接入技术。在有线网的电缆部分经过双向改造后，用户采用Cable Modem或机顶盒进行接入，下行速率可达到38Mbit／s（多用户共享），上行最高可达到10Mbit／s。为保证下行速率，共享用户数目不能太多，从发展看，Cable Modem

方式带宽进一步提高的潜力非常有限；另由于HFC的同轴电缆部分采用树状结构，这种技术本身容易产生噪声积累，形成“漏斗效应”，在工程实践中，上行信道的干扰也加大了HFC网络双向改造的难度；此外，Cable Modem方案的最大缺点是成本较高，不仅需要增加昂贵的CMTS头端设备，而且用户终端成本也较高。正由于以上原因，Cable Modem国际标准尚未统一(MCNS/DOSIS; DVB/DAVIC)；国内标准尚未订立。

有线网点播请求信息的回传方式：在交互系统中，需要有一个由用户来的信号，将用户的点播请求送到播出控制系统中去；这种请求信息的回传通常采用以下几种技术实现方式：

1) 利用双向CATV网络本身的回传功能。传统的有线网只能传输单向业务，要升级为双向HFC网络，以频分复用（FSK、QPSK…）或时分复用方式实现语音、数据和视像的一体化传输，需对光纤系统和同轴分配网络进行双向改造。采用这种方式，客人可根据屏幕上的菜单提示，利用用户机顶盒红外遥控器，方便地进行选择。但这种方式对网络要求较高，技术相对复杂，其中Cable Modem的采用尤其使得系统投资大大增加。

2) 对于未做双向改造的单向HFC网可采用电话线作为上行通道。即利用酒店饭店现有的内部电话系统，以电话线路作为回传通道，客人根据屏幕上的菜单提示或话筒里的语音提示，利用遥控器或电话上的按键进行选择。

宽带IP以太网具备的以下显著特征使其成为酒店宽带视讯服务系统的理想选择：

a) 承载流媒体、实现多业务的传输带宽，流媒体（Streaming Media）彻底改变了传统互联网只能表现文字和图片的缺陷，可连续、实时地传输音频、视频及多媒体文件，它改变了先下载到本地再播放的传统媒体播放方式，实现了边下载边播放，从而大大节省了多媒体文件的传输播放时间。流媒体技术正在成为驱动宽带互联网成长的全新动力。作为未来互联网应用的主流，流媒体只有基于宽带网架构才能发挥出作用，它对用户终端的要求不是很高，只要有足够的带宽即可。由于以太网采用了交换方式，根据需要每个端口可以达到10～100M，并最高可扩展到1000M，语音、图像、数据都可以在上面跑；而且与传统的窄带计算机局域网技术不同，宽带IP网络发展并实现了基于策略的服务质量保障（QoS）技术，能够保证网上端到端的服务质量。

b) 理想的双向交互通道：虽然通过双向改造、外交互、终端存储释放（Store and Forward Interaction）等技术方式，在传统的有线电视单向网以及窄带电信网上都能够实现交互，但宽带以太网全双工10M/100M/1000M的特征无疑具备最佳的交互性能，能够结合用户个性化信息为用户提供可订制的内容以及个性化服务。

c) “端－端”、无需拨号、高速连接、永远在线的接入方式。

d) 高度统一、开放的标准：在日渐成熟的流媒体技术及网络路由交换技术（组播等）的支持下，人们关注的从传统的广播电视，到交互电视，以及各种增强型电视（信息电视、个性化电视）服务都已经可以在宽带IP网目前的技术框架内实现了；同时以太网还具备扩充性好、易于升级的突出优点。

e) 结构简单、成本低：以太网的建设成本平均每间客房在300－800左右，且它拥有的有效带宽却是HFC的几倍或者几十倍。

其中，运行于窄带计算机网络的视频应用系统，用户连接的带宽主要为33.6Kbps，56Kbps,128Kbps等窄带连接，系统主要考虑的是在有限的带宽中提供尽可能好的视音频服务，其提供的视音频质量无法和VCD或模拟电视相比。微软的NetShow/MediaServer 、RealNetWork的RealSever 、Cisco的IP/TV广播系统等均提供了基于窄带计算机局域网和PC用户终端的视频点播软件产品。

机顶盒的核心是高性能的嵌入式系统。嵌入式系统是以应用为中心，以计算机技术为基础，软件硬件可裁剪，适用于应用系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗严格要求的专用计算机系统。机顶盒之所以能在很小的物理空间内集成如此多的功能，一方面是IC集成度的提高，另一方面是内部资源可以高度共享，主要工作都由软件完成。作为信息家电产品，嵌入式结构体系是机顶盒的最佳选择。

		STB+TV	PC
性能	易操作性	家电化设计，遥控器操作，易使用	要求用户要有一定计算机知识，不具备大众化和家电化的特点。
	可靠性	A．使用嵌入式操作系统，允许用户任何的非法操作，用户可以在任何时候关机，无系统崩溃隐患。 B．机顶盒不使用硬盘作为存储设备，没有硬盘损坏的隐患。	A．使用WINDOWS，系统存在崩溃隐患。系统崩溃须重新安装操作系统及所有驱动/应用程序。 B．PC 机使用的硬盘有损坏和丢失系统文件的隐患。
	升级方式	支持通过网络进行在线自动升级，只要在服务器上安装升级服务软件即可。升级时间短，操作方便。	软件版本升级麻烦，必须对所有的PC 机进行逐一升级。升级时间长，投入的人力大。
	易维护性	机顶盒的可靠性和升级方式决定其在维护上的工作量减至最低。	PC机的不稳定性和不可靠性方面的隐患使其难以维护。
管理	服务内容易管理性	以浏览器作为主要方式，运营商增加新的服务内容，只需改动WWW 服务器上的网页，所有机顶盒自动更新。	服务内容更新不易通知用户。必须由用户主动使用浏览器访问响应网页才能够达到相应目的。
管理	设备易管理性	机顶盒的家电化设计和工作方式决定其便于管理，在人力，物力上的投入小，极大降低营运的成本。	管理不方便，须由素质较高的技术人员完成，工作量大，投入的人力，物力大。
性价比		PC 和宽带IP机顶盒各有其优势，但是从视频应用和满足大众化上网需求上看，数字机顶盒有明显的优势，从易使用性、可靠性、可维护性等方面分析，性能更是优于PC 。更重要的是数字机顶盒低廉的价格是PC机所无法比拟的。

由于宽带机顶盒在性能价格比方面的明显优势，正在替代传统的模拟及数字有线电视机顶盒，成为酒店视讯服务系统的主流产品。

由以上分析可知，基于以太网的宽带视讯服务系统是满足酒店需求的最佳方案。基于以太网（Ethernet）：是目前最通用、最先进的也是性能价格比最高的宽带信息传输网络，通过以太网传输数字视频节目及交互信息（数字VOD）的技术已成为今后发展的主流趋势。

由视翰科技自主开发并推向市场的“阳光e-hotel”系统，正是以酒店内部综合布线为基础，基于标准的TCP/IP协议，采用高性能价格比的PC服务器作为系统视频服务器，以机顶盒作为客房网络接入终端设备，并集成了节目管理、用户管理、信息管理、计费管理等多个软件模块，他为酒店顺利开展视频点播、信息服务、互联网接入服务提供了技术保障。它最大程度的满足客人的娱乐需求；又可为客人提供方便服务，更加便利了客人的商务活动。

“阳光e-hotel”系统根据客户的需要，可分成几个档次，通过不同的设备组合、软件组合来解决设备价格与投资的关系，性能与使用要求的关系，同时又把系统安全可靠放在首位，使其成为有着各类不�

第一章系统总体概述

综述：

3.1主要功能简介

3.2酒店点播系统的实现方式比较

第一章 系统总体概述

综述：

3.1主要功能简介

3.2酒店点播系统的实现方式比较

第一章系统总体概述