2023年，依靠降本增效和爆款好剧，爱奇艺和腾讯视频都走出了亏损泥沼。但长视频行业的焦虑依旧在：爆款内容的不稳定、“人随剧走”的现实、外部激烈的竞争等等。

　　以至于业内有这样一种用户称谓：“候鸟”用户，即对平台忠诚度低，像候鸟一样，追随热播剧而动。这背后凸显优质内容的流量效应，考验着长视频平台推出爆款内容的能力。

　　但爆款剧难以预测，对于长视频平台而言，让用户对平台品牌本身形成消费依赖和习惯是关键。也就是说，平台需要与用户建立情感连接，通过与用户进行更深层次的互动，增加用户的忠诚度和粘性。

　　于是在内容之外，各平台都积极在运营和IP价值深挖上给出更多玩法。这其中，线下场景的价值不容忽视——打通线上线下场景，通过丰富用户的内容体验，让平台与用户产生更多情感连接，成为长视频行业的关键发力点。

　　以腾讯视频为例，其推出的9号开放日，通过线上+线下相结合的方式，为内容运营、会员服务带来更多可能。以最近一次举办的开放日活动来看，腾讯视频以《繁华》等热播优质作品为轴，打造出线下繁华盛开市集与线上直播/专栏展示活动。

　　线下用户可与主创近距离接触、提前观看影片大结局、参加趣味活动等等，有望让用户感受到双向互动的情感交流；

　　线上不仅打造出全天不断的直播节目，同时开设主题专栏，进一步扩大主题活动的影响力，通过会员折扣等形式吸引用户订购，会员特权等设置也凸显等级会员价值感，让用户更加重视会员升级。在超值好礼与线上线下全场景趣味玩法中丰富用户权益，给予用户更多内容服务之外多类型福利，有望进一步提升用户粘性与好感度。

　　此前，芒果TV推出的芒果青春节，也聚焦用户体验提升和品牌形象塑造，活动项目囊括“芒果小镇”IP互动体验馆、芒果塔激光空间秀、3D巨幕涂鸦芒果节青春之墙揭幕以及青春芒果夜等等，通过线上线下互动覆盖，实现与用户的多元交流。

　　实际上，从很早以前，海外流媒体平台便已意识到用户的持久忠诚，难以单纯通过提供优质内容来实现。因此，迪士尼从2009年便推出了D23粉丝俱乐部，并通过旗下明星的深度参与，为粉丝持续营造体验盛宴。

　　而Netflix也推出线上、线下贯通的玩法，以其原创内容开场经典音效“Tudum”为名，从2019年开始举办全球粉丝活动，重归线下的第四届也在2023年6月举办并进行全球直播，吸引了全球千万级会员的在线观看。

　　线上内容呈现与线下的互动体验，加强了平台和用户更直接的强关联，长视频平台通过与用户进行情感连接，本身也不再仅仅作为一个内容的供给方存在，双方关系向前递进。

　　长视频平台不断输出好的内容和新互动形态，用户间则享受彼此有同样兴趣的羁绊，又同时创造出了一个新的属于平台和用户共创共生的全新场域，而这个场域里，更多的商业机会也有望随之诞生。

　　在腾讯视频9号开放日活动中，除了让用户们的体验感进一步提升之外，纯甄至真园、唯品会沪联商厦、RIO微醺花园饭店等设置与充满《繁花》元素的游戏环节“解锁印章”创新融入，也彰显对商业客户的价值。

　　另一方面，将爆款IP进行价值深挖，以更具体验感和娱乐感的方式进入线下消费市场，也成为各方在着重发力的方向。如，腾讯视频推出的《梦华录-风雅梦华游》主题沉浸式集市、《斗罗大陆》沉浸式IP嘉年华等等；爱奇艺的《风起洛阳》VR剧场以及线下主题乐园爱奇艺奇巴布乐园；优酷的周庄数字梦工厂等等。

　　平台都在选择以更开放的心态“走出去”、在更多场景为用户创造新鲜体验。在此过程中，不仅能吸引剧集粉丝，使其与剧中世界产生更深入的互动和探索，增加粉丝的共情度。同时通过构建全新的互动场景和消费场域，有利于进一步强化内容和运营能力，拓展线上内容的消费空间，将有价值的收视人群转化为更强的消费人群。

　　通过线上的火爆剧集，带动线下场景的联动，加强剧集IP的长尾效应，同时，也为长视频平台找到了增长的又一路径。

　　对于视频平台而言，无疑优质内容仍是核心，但在此之上的运营能力和创新能力也是关键。视频平台围绕内容、IP、会员等正衍生诸多玩法，而这正是未来平台需要长久学习的功课，即如何深度拥抱“超级用户”，如何打造更多消费新场景，已经成为制胜关键。

　　长视频平台的竞争已经从线上延伸至线下。

责任编辑：李楠