根据德勤第18次年度数字媒体趋势报告，订阅流媒体视频（SVOD）服务的美国家庭平均每月为四项服务花费61美元。这比去年同期增长了27%，而根据去年的调查，每月48美元。

　　调查显示，这一类别的价格上涨可能接近临界点:略超过三分之一（36%）的受访者表示，流媒体视频服务上的内容不值这个价格。近一半（48%）的受访者表示，如果每月价格上涨5美元，他们将取消最喜欢的订阅视频点播服务。

　　根据德勤的最新报告，客户流失率有所下降，但仍然很高：40%的消费者表示他们在过去六个月取消了任何订阅视频点播服务，低于去年的44%。调查发现，67%的受访者希望流媒体捆绑包能够搜索所有多种服务的内容；63%的人希望每月定制一套服务。约47%的受访消费者表示，如果内容更容易找到，他们会在流媒体视频平台上花费更多时间。超过一半的Z世代和千禧一代消费者表示，与流媒体服务相比，他们从社交媒体上获得了更好的内容推荐。

　　“流媒体服务已经到了一个关键时刻，”德勤副主席亚娜·阿巴纳斯（Jana Arbanas）表示。“提供优秀的内容已经不够了——下一步是策划更具个性化的体验，以更好地将内容与个人偏好和兴趣相匹配。”她补充说:“重要的是要认识到社交媒体是人们发现娱乐并为之兴奋的主要方式。为了让内容引起消费者的共鸣并推动他们的参与，流媒体视频提供商应该努力确保他们的内容与不同的受众联系在一起，并培养社区和社会联系感。”

　　德勤报告的其他发现:

　　•42%的受访者表示生成式人工智能和人类都可以提供娱乐内容；70%的受访者表示他们更愿意看人类创作的电视节目或电影，而22%的人表示生成式人工智能可以创作出比人类创作者更有趣的内容。

　　•在Z世代和千禧一代的受访者中，49%的人在网上从创作者那里听说电视剧和电影后观看它们，55%的人在社交媒体上从直播流媒体和内容创作者那里了解新游戏。此外，在这一群体中，54%的人表示社交媒体上的广告对他们的影响最大。

　　•60%的Zs一代更喜欢看UGC视频，因为他们不必花时间搜索要看的内容。

　　•近70%的受访黑人消费者——以及超过一半的亚洲、多种族和西班牙裔消费者——表示，电视节目和电影由多元化的创意团队编写和制作对他们来说很重要。

　　•约42%的受访者表示，社交媒体上的视频比电视节目和电影“更”多样化；这一数字在Zs一代中为60%，在多种族（57%）、黑人（56%）、LGBT（55%）和西班牙裔（53%）受访者中超过50%。

　　•约60%的受访者平均每周花9个小时玩电子游戏；30%的玩游戏的男性认为游戏竞赛中的欺凌是体验的一部分，但只有19%的受访女性玩家有同感。

　　德勤的第18次年度数字媒体趋势调查是由一家独立研究公司于2023年10月在3517名14岁及以上的美国消费者中进行的。有关该报告的更多信息，请访问此链接。该报告对一代人的定义如下:Z世代（出生于1997年至2009年）、千禧一代（1983年至1996年）、X一代（1966年至1982年）、婴儿潮一代（1947年至1965年）和成熟一代（1946年及之前）。

　　流媒体评论：

　　为了更快追求盈利，美国SVOD服务商普遍提价。受此影响，美国SVOD服务继续走向饱和，而很大一部分用户的流失-再订阅摇摆行为也越来越多，并面临vMVPD（包括YouTube TV、Sling TV、Fubo TV等，目前vMVPD在付费电视的占比已经超过20%）乃至FAST（经济衰退背景下免费的FAST快速崛起）服务的挑战。也就是说，SVOD作为曾经的屠龙者（相对传统付费电视而言），如今在某种程度上可能站在用户的对立面。

　　总体上，美国SVOD服务继续面临高成本、高流失率和来自其他媒体的竞争等挑战。这种红海市场情形，产业的进一步整合乃至兼并是大概率的。这种形势推动了此前Paramout+并购的流言，也促成迪士尼、福克斯和华纳兄弟探索公司（WBD）在体育流媒体的合资行为（参考《海外观察|体育流媒体竞争进入新阶段?》）。这些都充分体现了娱乐与流媒体产业在向下一个阶段过渡中的战略性调整（基于美国商业氛围）。

　　另外，从德勤的调研看，社交媒体对年轻用户的流媒体内容获取也存在较大的影响。这对于接下来TikTok在美国可能的被封杀后果产生一定的影响（参考《封杀TikTok对好莱坞是好事还是坏事？》）。一方面，封杀可能会导致其他相关媒体获得更多用户消费时间，但也可能导致好莱坞机构减少了与Z世代和千禧一代触达/营销其内容的机会。

责任编辑：李楠