根据 Kantar 的数据，在英国市场引入广告的 SVOD 流媒体服务中，Amazon Prime Video 遭受的冲击最为严重。

　　与其他流媒体服务不同，亚马逊将其含广告套餐设为默认选项，并要求用户支付更多费用以避免广告，这一策略似乎并未受到英国订阅用户的欢迎。

　　亚马逊的 Prime Video 月活跃用户达到了 2 亿

　　Kantar 指出，Prime Video 是受季节性影响最大的流媒体服务之一，通常在第四季度达到峰值后，第一季度会出现下滑。然而，今年第一季度的情况尤为严峻。

　　亚马逊于 1 月底在其视频流媒体服务中引入了广告，要求现有订阅用户额外支付每月 2.99 英镑以保持无广告状态。

　　据 Kantar 称，数十万订阅用户立即放弃了该服务。在 2024 年第一季度，Prime Video 的新订阅用户份额、总订阅用户数量以及 Prime 会员中使用 Prime Video 的比例均大幅下降。以净推荐值（Net Promoter Score，简称 NPS，是一种用于衡量客户对企业产品或服务满意度、忠诚度及口碑传播倾向的量化指标）衡量的订阅用户口碑降至三年多以来最低水平，而以 2024 年 1 月数据计算的用户流失率则是 Kantar 自 2020 年开始此项研究以来，对 Prime Video 所记录的最高值。

　　Amazon Prime Video 对 Kantar 的研究结果予以反驳。

　　“这项研究的结果并不准确。Prime 会员在英国的规模持续增长，2024 年第一季度会员数同比上升，客户保留率强劲。Prime Video 在英国继续保持高客户参与度，流媒体用户人数逐年增长。2024 年初是 Prime Video 内容阵容最强劲的时期之一，《辐射》、《龙蛇小霸王》、《伟大的旅程》等节目以及 2023 年底的《盐烧》和《侠探杰克》等剧集不断吸引新用户并深受现有用户喜爱。”该流媒体平台在提供给 DTVE 的一份声明中表示。

　　Kantar 提供的其他数据显示，在 2024 年第一季度英国 SVOD 新订阅份额方面，Apple TV+ 凭借 16% 的市场份额保持领先地位，受益于《Slow Horses》、《Ted Lasso》等作品，以及二战题材剧集《Masters of The Air》，后者占新订阅驱动标题的 12%。

　　Disney+ 则凭借历史剧《Shogun》的出色表现，占据了新订阅份额的第二位。

　　然而，Kantar 指出，Netflix 仍然是英国 SVOD 订阅者寻找下一部观看内容的首选目的地，有 52% 的英国 SVOD 订阅者首先会在 Netflix 上搜索新内容。

　　英国约有 1990 万户家庭至少订阅了一项付费视频流媒体服务，与上一季度（2023 年第四季度）基本持平。

　　英国流媒体市场显示出增长迹象，SVoD 和 FAST 在第三季度有所增长

　　“在 2024 年第一季度，我们观察到了各主要流媒体平台在战略和用户反应方面的鲜明对比。例如，Prime Video 在引入广告支持层级后面临重大挑战，导致明显的用户流失和不满情绪。相比之下，Apple TV+ 成功保持了在新订阅领域的领导地位，得益于引人入胜的内容和受众群体的扩大。Netflix继续在英国消费者寻求新鲜、有趣内容时扮演首要选择的角色，展现出强劲的用户留存和增长势头。这些趋势凸显了深入理解消费者偏好以及服务变更对用户行为和市场定位影响的重要性。” Kantar Worldpanel 全球洞察总监 Dominic Sunnebo 表示。

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责任编辑：李楠